Questions les plus fréquemment posées
Livraison & Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande ainsi que la livraison demandent à notre équipe entre 5 et 10 jours ouvrés à compter du jour de validation de votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Où puis-je voir le statut de ma commande ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page Suivre mon colis avec votre numéro de suivi.
Quel est le tarif de livraison ?
La livraison Standard est gratuite en France Métropolitaine et dans l'Espace Économique Européen. Nous proposons aussi une livraison pour la France d'outre-mer (DROM-COM) au prix de 75.00 euros.
Je n'ai pas reçu ma commande
Il y a eu un problème avec la Poste ou le colis à été perdu ? Aucun problème ! Contactez-nous à l'aide de notre formulaire de contact afin que nous puissions résoudre le problème.
Livraison en France d'Outre-Mer (DOM-TOM)
La livraison en France d'Outre-Mer est souvent plus longue. Il faudra compter 30 à 40 jours ouvrés.
Annulation & Retour
J'ai fait une erreur, puis-je modifier ma commande ?
Tant que votre commande a pour statut « traitement en cours », vous pouvez nous contacter pour modifier votre commande.
Est-il possible d'annuler la commande ?
Vous pouvez parfaitement annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible en annexe 1 de nos CGV.
Comment puis-je retourner un article ?
Nous procédons à des contrôles très stricts de la qualité avant chaque envoi.
Néanmoins, si le produit reçu présente un quelconque défaut de fabrication, ou pour toute autre raison, contactez-nous via le formulaire de contact du site afin de nous transmettre votre demande de retour et que l'on puisse vous guider dans cette démarche.
Sécurité & Données
Comment puis-je payer ma commande ?
Les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et APPLE PAY sont acceptées sur notre boutique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site est entièrement protégé avec un certificat HTTPS qui permet de chiffrer toutes les données pendant votre navigation grâce aux protocoles SSL et TLS. Votre paiement est également sécurisé grâce à un chiffrement SSL 128-bits.
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Autres Questions
Puis-je cumuler mes codes de réduction ?
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
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