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Retour et Remboursement

1. Politique d'annulation de commande

Nous traitons la plupart des commandes dans les 12/24h. En cas d'erreur dans votre commande ou si vous changez d'avis et que vous souhaitez tout simplement l'annuler, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les plus brefs délais.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée et expédiée.

2. Politique de Retour

L’acheteur a 14 jours, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante).

3. Politique de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Voyage Boutique® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 

Pour toute autre question concernant le retour et le remboursement d'un colis, veuillez-nous contacter à support@voyage-paisible.com ou via notre formulaire de contact.